Perbandingan Layanan After Sales Mobil Listrik dari Berbagai Merek

Memilih mobil listrik tidak cukup berdasarkan harga, jarak tempuh, atau fitur. Layanan after sales juga perlu diperiksa karena berkaitan langsung dengan biaya perawatan, perlindungan baterai, akses bengkel, dan bantuan ketika kendaraan mengalami masalah.

Setiap merek menawarkan paket yang berbeda. Hyundai menonjolkan layanan mobile charging dan roadside assistance, BYD menawarkan paket servis berkala untuk beberapa model, sementara Wuling, AION, dan Chery memiliki program garansi dan perawatan dengan ketentuan masing-masing.

Berikut perbandingan garansi, servis gratis, dan layanan after sales mobil listrik dari beberapa merek yang tersedia di Indonesia.

Perbandingan After Sales Mobil Listrik

Catatan: Cakupan garansi dan servis dapat berbeda berdasarkan model, tahun pembelian, jumlah unit, serta program yang berlaku. Pastikan mengecek syarat dan ketentuan untuk unit yang akan dibeli.

Dari tabel tersebut terlihat bahwa durasi garansi bukan satu-satunya ukuran after sales yang bagus. Layanan seperti bantuan darurat, mobile charging, jaringan bengkel, dan servis gratis juga berpengaruh terhadap biaya dan kenyamanan selama memiliki mobil listrik.

After Sales Hyundai

Hyundai memiliki salah satu paket layanan yang cukup lengkap untuk pengguna mobil listrik, terutama dalam hal bantuan ketika kendaraan mengalami kendala di perjalanan.

Salah satu layanan yang menarik adalah emergency mobile charging. Layanan ini memungkinkan pemilik mendapatkan bantuan pengisian daya ketika baterai kendaraan tidak mencukupi untuk mencapai fasilitas charging, dengan cakupan area mengikuti ketentuan layanan Hyundai.

Hyundai juga menyediakan roadside assistance 24 jam selama periode yang ditentukan dalam garansi. Selain itu, tersedia mobile service yang memungkinkan teknisi datang ke lokasi pelanggan dengan cakupan jarak tertentu dari dealer.

Untuk baterai kendaraan listrik, Hyundai memberikan perlindungan hingga 8 tahun atau 160.000 km.

Cocok untuk siapa?

Hyundai menarik bagi pengguna yang mengutamakan:

• Bantuan darurat saat berkendara
• Mobile charging
• Roadside assistance
• Jaringan servis resmi
• Perlindungan baterai hingga 8 tahun/160.000 km

After Sales BYD

BYD memiliki jaringan dealer dengan fasilitas 3S (Sales, Service, Spare Parts) sehingga pemilik dapat melakukan servis dan mendapatkan kebutuhan suku cadang melalui jaringan resmi.

Untuk beberapa model yang dipasarkan di Indonesia seperti BYD Dolphin, Atto 3, dan Seal, program servis gratis mencakup jasa dan suku cadang hingga 60.000 km atau 4 tahun, sesuai ketentuan program.

Ingin tahu kelemahan BYD Atto 1? Cukup lihat artikelnya di sini.

Dari sisi garansi, BYD Indonesia memberikan perlindungan yang perlu diperiksa berdasarkan model dan tahun kendaraan. Untuk traction battery, BYD mencantumkan masa garansi hingga 8 tahun atau 160.000 km dengan ketentuan kondisi baterai yang berlaku.

Hal ini cukup penting ketika membeli BYD bekas. Jangan hanya menanyakan apakah mobil "masih garansi", tetapi periksa sisa masa garansi kendaraan dan baterai secara terpisah.

Cocok untuk siapa?

BYD menarik bagi pengguna yang mengutamakan:

• Paket servis berkala
• Jaringan 3S
• Perlindungan baterai jangka panjang
• Akses suku cadang melalui dealer resmi
• Mobil listrik dengan fitur dan teknologi yang relatif lengkap

After Sales Wuling

Wuling menawarkan paket after sales yang cukup agresif untuk kendaraan listriknya. Salah satu program yang menjadi pembeda adalah garansi komponen utama kendaraan listrik, yang pada model dan program tertentu dapat memberikan perlindungan sangat panjang.
 

Wuling juga menawarkan servis gratis hingga 50.000 km atau 4 tahun, tergantung ketentuan kendaraan.

Selain servis, tersedia emergency roadside assistance 24 jam untuk membantu pemilik ketika mengalami kendala dalam perjalanan.

Cocok untuk siapa?

Wuling dapat dipertimbangkan jika prioritas Anda adalah:

• Program garansi komponen EV
• Servis gratis hingga 50.000 km/4 tahun pada program terkait
• Roadside assistance 24 jam
• Akses dealer yang cukup luas

After Sales AION

AION menawarkan paket after sales yang cukup panjang, terutama dari sisi perlindungan kendaraan dan teknologi.

Program yang ditawarkan mencakup garansi kendaraan hingga 8 tahun atau 160.000 km serta program garansi baterai dan sistem penggerak sesuai ketentuan yang berlaku.

AION juga memiliki layanan yang berkaitan dengan teknologi kendaraan listrik, termasuk pembaruan software melalui OTA (over-the-air). Artinya, beberapa pembaruan sistem dapat dilakukan melalui koneksi kendaraan tanpa harus selalu melakukan pembaruan secara manual di bengkel.

Selain itu, dealer resmi AION dilengkapi fasilitas charging untuk mendukung kebutuhan kendaraan listrik pelanggan.

Cocok untuk siapa?

AION menarik bagi pengguna yang mengutamakan:

• Garansi kendaraan jangka panjang
• Dukungan terhadap sistem baterai dan motor listrik
• Pembaruan software OTA
• Fasilitas charging di jaringan dealer

After Sales Chery

Chery juga menawarkan program after sales yang cukup kompetitif untuk kendaraan listriknya.

Pada program tertentu, garansi kendaraan mencapai 6 tahun atau 160.000 km, sedangkan paket servis gratis dapat mencakup hingga 75.000 km atau 5 tahun.

Namun, beberapa program memiliki ketentuan khusus berdasarkan jumlah unit atau periode pembelian. Contohnya, program garansi baterai seumur hidup yang pernah ditawarkan untuk 4.000 unit pertama memiliki batasan tersendiri.

Karena itu, calon pembeli Chery EV perlu membedakan antara garansi standar dan program promosi ketika membandingkan after sales.

Cocok untuk siapa?

Chery menarik bagi pengguna yang mengutamakan:

• Masa garansi kendaraan yang panjang
• Paket servis gratis hingga 75.000 km/5 tahun pada program terkait
• Perlindungan tambahan melalui program purnajual
• Biaya perawatan yang lebih mudah diprediksi selama masa servis gratis

Baca Juga: Mobil Listrik China: Plus Minus & Tips Jual agar Tidak Rugi

Service Mobil Listrik di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi

Service mobil listrik di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi kini semakin mudah diakses karena hampir semua merek besar sudah membangun jaringan dealer resmi yang merata di seluruh wilayah Jabodetabek. 

Kamu tidak perlu khawatir soal jarak ke bengkel resmi karena pilihan lokasinya sudah cukup banyak.

Baca Juga: Prediksi Harga Mobil Listrik Second 2025 per Brand dan Tipenya

Apa yang Harus Dicek dari After Sales Mobil Listrik?

Jangan hanya membandingkan angka "garansi 8 tahun" atau "servis gratis 5 tahun". Ada beberapa detail yang jauh lebih penting sebelum menentukan pilihan.

1. Garansi Baterai

Baterai merupakan komponen paling mahal pada mobil listrik. Periksa:

• Masa berlaku garansi
• Batas kilometer
• Komponen baterai yang ditanggung
• Batas minimum kondisi baterai jika ada
• Ketentuan klaim
• Apakah garansi tetap berlaku ketika kendaraan berpindah pemilik

Untuk mobil bekas, poin terakhir sangat penting.

2. Garansi Kendaraan

Garansi kendaraan dan garansi baterai tidak selalu memiliki periode yang sama.

Contohnya, suatu merek dapat memberikan garansi kendaraan selama 6 tahun, tetapi baterainya mendapatkan perlindungan hingga 8 tahun. Karena itu, jangan menyamakan kedua jenis garansi tersebut.

3. Servis Gratis

Perhatikan batas kilometer dan batas tahun.

Misalnya:

60.000 km atau 4 tahun

Artinya program berakhir ketika salah satu batas tersebut tercapai, sesuai ketentuan program.

Selain durasinya, cek apakah servis gratis mencakup jasa saja atau jasa dan suku cadang.

4. Roadside Assistance

Layanan ini berguna ketika kendaraan mengalami masalah di jalan.

Periksa apakah layanan mencakup:

• Towing
• Bantuan ketika baterai habis
• Jump-start untuk baterai 12V
• Bantuan teknis
• Layanan 24 jam

Untuk EV, mobile charging juga menjadi nilai tambah karena kendaraan tidak bisa mengisi daya seperti mobil bensin yang cukup dibawa ke SPBU.

5. Jaringan Dealer dan Bengkel

Mobil listrik memang memiliki lebih sedikit komponen mekanis dibandingkan mobil bensin, tetapi pemeriksaan sistem elektronik dan baterai membutuhkan teknisi serta peralatan khusus.

Karena itu, jumlah dan lokasi dealer resmi tetap penting.

Jual Mobil Lama Sebelum Beralih ke Mobil Listrik

Sudah menentukan mobil listrik yang ingin dibeli? Anda bisa menjual mobil lama terlebih dahulu untuk menambah dana pembelian.

Jualmobilmu.id membantu proses penjualan melalui inspeksi kendaraan dan penawaran berdasarkan kondisi unit.

Cek estimasi harga mobil Anda di Jualmobilmu.id dan siapkan kendaraan lama Anda sebelum beralih ke mobil listrik.